Kıdemli çalışanlarınızın bilgisini, kendi markanız altında çalışan yapay zekâ asistanlarına dönüştürün. Ekibiniz onlara istediği an sorsun, kıdemliler asıl işine odaklansın.
En deneyimli çalışanlarınıza hep aynı sorular geliyor. Haftada saatler tekrarlayan iç sorulara gidiyor. Asistan bu soruları karşılıyor, o zaman geri geliyor.
Kıdemli bir çalışan ayrıldığında bildikleri de gidiyor. Dokümantasyon eskiyor, kimse okumuyor. Asistan o bilgiyi kurumda kalan bir varlığa dönüştürüyor.
Yeni gelenler kurumun yöntemini öğrenmek için kıdemliyi meşgul ediyor. Asistan bu yükü alıyor, uyum süresi kısalıyor.
Kurulumdan yayına dört adım. Tüm süreci biz yürütüyoruz.
Bilgisi en kritik olan kişileri birlikte seçiyoruz. Genelde 3-5 kişiyle başlamak yeterli oluyor.
Özgeçmiş, doküman, süreç notları ve kurum içi kaynaklar sisteme aktarılıyor. Kurulumu biz yapıyoruz, uzmanınızın teknik bilgi sahibi olmasına gerek yok.
Sistem uzmana kendi alanından sorular soruyor. Uzman cevaplıyor ya da asistanın cevabını düzeltiyor. Her düzeltme asistanı biraz daha ona benzetiyor.
Asistanlar sizin markanız altında, sadece sizin çalışanlarınıza, öğrencilerinize veya üyelerinize açılıyor.
Asistanın verdiği cevabın uzmanınızı ne kadar doğru temsil ettiğini sayısal olarak ölçüyoruz. Eşiğin altındaki cevap kullanıcıya gitmiyor, uzmanın onayına düşüyor. Kalite tahmin değil, ölçülen bir şey.
Uzmanlık alanı dışında bir soru geldiğinde asistan cevap üretmiyor. Kullanıcıyı bilgilendirip gerçek uzmana yönlendiriyor. Sağlık ve finans gibi hassas alanlarda mevzuat riskini ürünün içinde çözüyoruz.
Kurumunuzun verisi diğer kurumlardan ayrı tutuluyor. Erişim yetkileri rol bazlı tanımlanıyor, erişim kayıtları saklanıyor. KVKK uyumu ürünün parçası.
Asistanlarınızın verisi kullanılan yapay zekâ modelinden bağımsız tutuluyor. Sağlayıcı değişse bile kurduğunuz yapı yerinde kalıyor.
Genel amaçlı yapay zekâlar herkesin yazdığından ortalama bir cevap üretir. Burada cevabın arkasında adı ve geçmişi belli, sizin kurumunuzdan bir uzman durur.
Uzman asistanının ne söylediğini görebilir, düzeltebilir, istediğinde durdurabilir. Kimse kendi adına konuşan bir sistemi kontrolsüz bırakmak zorunda değil.
İki kalem: bir defalık kurulum ve aylık kullanım. Kapsam uzman ve kullanıcı sayısına göre belirleniyor.
Fiyatlandırma kurumunuzda kaç uzmanın asistanının kurulacağına ve beklenen kullanım hacmine göre belirleniyor. Görüşmede birlikte hesaplıyoruz: kıdemli çalışanlarınızın tekrarlayan sorulara ayırdığı süre ve bunun kuruma maliyeti üzerinden, yatırımınızın kaç ayda geri döneceğini önceden görüyorsunuz.
Kısa bir görüşmeyle başlıyoruz. Kurumunuzun ihtiyacını dinliyor, size özel bir değer hesabı çıkarıyoruz.
Bu en sık duyduğumuz çekince ve haklı bir çekince. Uzman neyi paylaşacağına kendisi karar veriyor, asistanının verdiği cevapları görüp düzeltebiliyor, istediğinde durdurabiliyor. Amaç uzmanın yerini almak değil, tekrarlayan yükü ondan almak.
Kurum verisi diğer kurumlardan mantıksal olarak ayrı tutuluyor, erişim yetkileri rol bazlı tanımlanıyor ve erişim kayıtları saklanıyor. Aydınlatma metni, açık rıza akışı ve saklama-imha politikası kurulum kapsamında sağlanıyor. Verinin yurt içinde tutulmasını gerektiren durumlar için alternatif kurulum seçeneği görüşülebilir.
Cevap yalnızca uzmanın kendi ifadelerine dayandırılarak üretiliyor. Ayrıca her cevabın uzmanı ne kadar doğru temsil ettiği ölçülüyor; eşiğin altında kalan cevap kullanıcıya gitmeden uzmanın onayına düşüyor. Uzmanlık alanı dışındaki soruda ise asistan cevap üretmiyor.
Pilot kapsamında genellikle birkaç hafta. Uzman sayısına ve aktarılacak kaynakların hacmine göre değişiyor. Kurulumu biz yapıyoruz; uzmanınızın yapması gereken tek şey sorulara cevap vermek.
Asistanlar web üzerinden çalışıyor ve kurum içi bir sayfaya gömülebiliyor. Özel entegrasyon ihtiyaçları görüşmede değerlendiriliyor.